云货优选以自身服务品质带动行业规范发展

2022-06-23 18:31   来源: 大众财经网


为拓宽消费维护权益渠道,切实保护消费者的合法权益,10月19日,广州市天河区市场监督管理局领导一行到云货优选参观考察,并为云货优选授予了“消费维权服务站”荣誉牌匾。

消费维权服务站是将原来消费维权工作由市场监管及消费者协会等政府部门单一受理解决的固有模式,转变为部门监督指导、经营者现场调处的维权新模式。

此模式旨在进一步完善经营单位内部消费维权快速反应机制,实现消费维权关口前移,把消费纠纷化解在前端,为广大群众营造更加便捷、安全、放心的消费环境。

本次授牌是对新型移动电商平台先锋者——云货优选合规经营、信誉良好的高度认可,也是对云货优选秉承并积极践行“用户第一”价值理念给予的充分肯定。

同时,授牌也利于云货优选在市场中继续做出表率,以自身服务品质带动行业规范发展,加强自律,切实保障消费者的合法权益。

其实一直以来,云货优选严把品控关,通过细致规则制定、严审商家资质、严格样品审核、明确物流管理、匿名购买抽检、严厉处罚违规以及无忧退换货、三方送检、动态数据分析监控这八大方式,为消费者牢筑了权益保护的“防火墙”。

尤其在售后管理上,若质量问题不合格会给予下架处理,若物流问题会给商家给予相关管控措施,在售后处理时效以及验货时效上都有规定,超时不处理等会给消费者安排退货。

如遇纠纷情况,云货优选会站在公平公正角度,商家原因导致的商责纠纷,平台会介入处理直至消费者满意。



云货优选方表示,此次授牌“消费维权服务站”后,会大力宣传有关消费维权的法律法规,解答好消费者有关咨询,定期向监管部门汇总、报送消费者诉求情况,并切实解决好消费者投诉的问题。为广大群众营造出更便捷、安全、放心的消费环境贡献力量!





责任编辑:李编
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