患者的要求是中心

行医的要求是耐心

－－－李嘉文

“排队３小时，看病３分钟”这句话是否让你深有体会？相信只要你有过大型医院求医的经历，相信你只要经历过排队挂号、排队看病的煎熬，那么对于这个说法就一定不会陌生。

是的，在广大人民对医疗需求日益增高的今天，“看病难、求医难”已经是一个纸包不住火的社会问题，而解决这一问题的关键在于一个很重要的因素“时间资源管理”

“无论大病小病，无论伤风感冒，去大医院就对了”在这样一个普遍观念的背后其实涵盖着一个不能回避的矛盾，那就是“大医院”的医生资源也是有限的，而每个医生的时间资源也是有限的，所以医生要尽可能的雨露均沾，无法做到“重点照顾、重点关怀、特殊对待”。而这个矛盾点就来了，对于每个患者而言，他们也许行程遥远、长途而来，他们希望自己能够多一点时间去和医生沟通，希望医生多一点耐心，这样才不枉此行，因为每一次前来看病，有的甚至要花费好几天的路程，“行程两三天，排队数小时，看病３分钟”这才是广大患者们心底最深的痛。那么大家所认为的“大医院总比小医院好”真相是这样吗？

小编有幸采访到了福莱堡德品口腔医院种植院长·李嘉文医生，李嘉文医生此前常居海外从事口腔临床医疗工作，对于国内医疗和国外医疗的对比，他是深有体会。

　　　　　　当我问到国内医疗和国外医疗相比，技术方面有哪些不一样的地方时，李院长思考良久“跟欧美科技发达、医疗发达的国家相比，技术方面的差距其实并不大，因为我们国家的临床医疗科研实力在这些年已经追赶上来了，我们国家只是跑慢了一些年，现在迎头猛追的势头很强”

　　　　　　李院长又说到“如果要说差距，那就是我们跑慢了的这一断距离，其实就是在于医疗创新这上面。当然这一点其实也是有客观因素的，比如欧美发达国家对我国实行的某些医疗科研结果的封锁以及尖端科技领域的封闭断交，导致信息、技术无法实现沟通和共享，所以很多时候，我们国家的医疗科技实力是需要一段漫长的自给自足去实现艰苦突破的过程，而医疗的临床科研技术结果在本质上是服务全人类的、是属于全人类的。”

对于“海归派”的李院长而言，在长达近２０年的医疗生涯当中积累了非常丰富的国际化口腔临床医疗经验，当我问及他为何回国后不选择去大型医院就医时，他说道。

李嘉文

国外的医疗理念是‘以患者为中心’，我觉得这一点很好，患者的需求才是我们从医人员的工作重心，在欧洲、美洲也是这样。所以我更希望的是能够把经验带回来，并且全部分享给需要我的患者，为他们多花时间，多去聆听，多去沟通，多去交流，这样才能更高效率的完成我的工作，同时也能更高质量的达成患者想要的结果。如果去到大型医院，那么我的这样一个想法可能就无法实现，因为大型医院严格规定要求效率，每天要接诊几十上百号病人，你可以算一算，为每个病人看诊的时间可能只够有几分钟，对吧！

李嘉文

福莱堡德品口腔医院的办院理念、管理方式和我的行医理念是完全匹配的，这里倡导的是“德系服务、德系管理”，就是让患者在这里有充足的时间去和医生交流，而这样才能让患者真正意义上节约时间把问题解决了，而这和我曾经在德国及欧美国家见过的医疗机构的就医理念是一样的，是真正以患者为中心

是的，对李院长的此次采访让小编震撼的就是这种“理念的升华”。一家医院要怎么才谈得上“成功”二字，那必然是医疗技术的稳定和扎实。一家医院要怎么才谈得上“升华”，我觉得只有从根本上提高服务理念，真正意义上做到“以人为本”，那才是真正的品质医疗、品质医院！

俗话说“时间就是金钱”。在你遇到口腔问题时、在你缺牙后严重影响生活时，如果有这么一家医院、这么一个医生，愿意为你付出更多的时间，其实就是愿意为你付出更多的医疗资源与社会价值。去为您交流病情、为你细谈治疗、为你贴心服务，能做到这些，它就一定是一个优秀的医疗机构。